Реєстрація
Онлайн-магазин Wish. Відстежити Покупку
Трек номер (номер для відстеження) - це унікальний ідентифікатор відправлення, за допомогою якого завжди можна відстежити посилку і дізнатися її місцезнаходження. Відстежуючий номер надається службою перевізки. Відстеження декілька посилок. Введіть кілька номерів для відстеження, щоб знайти посилки.

Часто задавані питання - Wish

Як відстежити замовлення?

Wish дозволяє перевірити статус доставки замовлення на сторінці історії замовлень.

Мобільний додаток Wish

Ввести історію замовлень з мобільного обладнання дуже просто. Натисніть на окремий елемент, щоб побачити передбачувану дату прибуття замовлення і історію відстеження.

На сайті Wish

На сайті перейдіть в «Історія замовлень», натисніть «Відомості про замовлення» і, нарешті, «Відомості про товар». Там ви знайдете передбачувану дату надходження товару і історію руху посилки.

Важливо відзначити, що в залежності від умов доставки в магазині може бути складно знайти інформацію для відстеження.

Використовуйте Post Track для відстеження посилок і управління ними.

PostTrack.com дозволяє відстежувати будь-які посилки від будь-яких поштових служб і перевізників. Зверніть увагу, що ви можете відслідковувати свою посилку, навіть якщо ви не знаєте службу доставки, оскільки Post Track може автоматично визначати перевізника за номером відстеження. Завдяки цій технології Post Track може знайти місце розташування та статус товару.

Скільки коштує доставка товару?

Одна з основних цілей Wish - підтримувати низькі витрати на доставку.

Вартість доставки підраховується для кожного товару окремо, а не за замовлення, оскільки товари доставляються з декількох магазинів. Залежно від розміру, ваги і місця призначення розраховуються доставка товарів. В кошику при оформленні замовлення ви можете побачити вартість доставки кожного товару.

Зверніть увагу, що магазини вибирають кращий спосіб відправки своїх товарів. Вони можуть відвантажувати товари окремими упаковками або все разом.

Wish іноді пропонує обмежену за часом акцію, яка дозволяє вам платити єдину фіксовану ставку за весь замовлення замість оплати вартості доставки за кожен товар. Сума відображається в кошику перед оплатою.

Коли ви бачите термін «Just Pay Shipping» в Wish, це означає, що вам потрібно вибрати правильний розмір і колірну гамму, щоб отримати товар безкоштовно. Для цих продуктів ви оплачуєте тільки вартість доставки.

Яка гарантія повернення грошей у Wish в термін доставки?

Wish надає орієнтовну і максимальну дату доставки для кожного замовленого продукту. Якщо з якої-небудь причини ваш замовлення не буде доставлений до остаточну дату доставки, Wish повністю поверне вам гроші.

Яка передбачувана дата доставки?

Передбачувана дата доставки - це дата прибуття товару. Компанія Wish розрахувала передбачувану дату доставки на основі минулих даних про доставку від інших клієнтів в цьому районі, які отримали товари з магазину. Зверніть увагу, що іноді можуть виникати затримки, тому є максимальна дата доставки.

Яка максимальна дата доставки?

Максимальний термін доставки розраховується для тих несподіванок, які можуть викликати затримки. Ця дата є останньою датою, коли товар може бути доставлений.

Що таке гарантія повернення грошей?

Wish пропонує повне повернення коштів за ті товари, що не були доставлені в установлений термін. Якщо ви хочете отримати відшкодування, перейдіть в Історію Замовлень і відкрийте суперечку для товару, який не був доставлений.

Якщо ваш товар не було доставлено до максимальної дати доставки, ви маєте право на повне повернення коштів за цей товар.

Рекомендуємо використовувати PostTrack.com, онлайн-систему відстеження посилок, яка пропонує докладну інформацію про посилку.

В які країни відправляють товари Wish?

Магазини на Wish часто відправляються по всьому світу. Оскільки доступність доставки залежить від магазину і вашого місця розташування, всі продукти, які ви бачите на сайті, можна відправляти в вашу країну.

Більшість магазинів Wish відправляють товари за адресою абонентської скриньки. Але є багато типів предметів, які не можна доставити на абонентську скриньку. Наприклад, для успішної доставки великогабаритних товарів, цінностей або предметів, відправлених через таких перевізників, як DHL, FedEx або UPS, може знадобитися фізичний поштову адресу або підтверджена адреса. Будь ласка, майте на увазі це, перш ніж замовляти товар на Wish.

PostTrack.com відстежує всі посилки від всіх кур'єрів, незалежно від того, куди вони відправляються, спробуйте послуги Post Track вже сьогодні.

Мій пакет запізнився. Що я повинен зробити?

У деяких випадках можуть виникати затримки поштових послуг. Деякі з причин цих затримок - погодні умови, великий обсяг пакетів і триваюча глобальна пандемія.

Wish надає гарантію повернення грошей на всі посилки.

Платформа оцінює максимальну дату доставки для кожної посилки. Майте на увазі, що всі невдачі знаходяться під контролю Wish.

Якщо товар не отримано до максимальної датою доставки, розумно простежити за товаром в історії замовлень і звернутися до служби підтримки клієнтів. Wish Assistant допоможе вам з рішенням.

Найефективніший спосіб відстежити вашу посилку - використовувати PostTrack.com, кращу систему відстеження посилок на ринку.

Post Track покаже вам статус вашої посилки, який може бути:

  • Не знайдено - інформація про посилку не чути. Місцезнаходження посилки відсутня.
  • В дорозі - посилка успішно зареєстрована у перевізника і відправлена ​​одержувачу.
  • Самовивіз - посилка прийшла на пошту і скоро прийде. Якщо ви не відправите посилку додому, ви можете забрати її на пошті.
  • Доставлено - посилка в ваших руках.
  • Попередження - виникла проблема з доставкою. Прочитайте опис проблеми та опис статусу. Зазвичай для усунення проблеми потрібно дію.
  • Помилка - кур'єрська служба намагалася доставити посилку, але безуспішно. Зв'яжіться з кур'єрською службою для отримання додаткової інформації.
  • Закінчився термін - термін відстеження закінчився. Звіти про посилках давно не оновлюються. Зв'яжіться з Wish для вирішення проблеми.

Детальніше про статуси посилки.