Топ-100
Реєстрація

Детальний опис статусів посилки для PostTrack.com

  • 2024
  • 3

Людство займається доставкою вантажів протягом тривалого часу, починаючи з народження перших цивілізацій. Протягом усього цього життя накопичений великий досвід в цьому питанні. Весь транспортний процес вже систематизований. Але і поштові служби і міжнародні перевізники ще не прийшли до єдиного стандарту для маркування статусу відправлень, тому різні кур'єрські служби або національні поштові служби можуть мати різний статус посилки від відправника до одержувача. Ми спробували об'єднати всі поштові сервіси і служби доставки по всьому світу на нашому веб-сайті, склавши універсальний список статусів посилок, відповідний для всіх перевізників. Нам складно врахувати все розмаїття статусів, тому ми спростили і об'єднали деякі в один. Статуси, підтримувані сайтом PostTrack.com, можна побачити нижче:

Не Знайдений

Не Знайдений

Інформація про вашу посилці не знайдено. Ми не змогли знайти місце розташування посилки. Перевірте правильність обраного перевізника і введений номер для відстеження.

Причини статусу Не Знайдено:

  • Введено невірний номер для відстеження. Найчастіше номер для відстеження плутають з номером посилки. Попросіть відправника перевірити правильність написання номера або запросити фото чека поштової служби, що містить всю супровідну інформацію;
  • Служба доставки ще не встигла зареєструвати вашу посилку в своїй базі даних. Оскільки не всі поштові служби автоматизовані, виникають затримки при додаванні посилки в систему. Спробуйте відстежити посилку пізніше;
  • Посилка була відправлена ​​досить давно, інформація не актуальна та була видалена. Поштові служби не зберігають дані про старі посілки, періодично очищаючи базу даних від непотрібної інформації. Кожна служба доставки очищає базу відповідно до своїх внутрішніх правил.

В Дорозі

В Дорозі

Ваша посилка була успішно зареєстрована перевізником. Посилка відправляється одержувачу. Тепер ви можете бачити рух вашої посилки до місця призначення. Багато вторинні статуси були об'єднані в цьому статусі, щоб полегшити розуміння процесу транспортування посилки.

Причини статусу В Дорозі:

  • Посилка отримана або зареєстрована, рухається до місця призначення;
  • Посилка була відправлена ​​з країни відправника;
  • Посилка була доставлена ​​в країну одержувача;
  • Посилка проходить митний контроль в країні одержувача;
  • Посилка доставлена ​​в місцеву службу доставки або поштову службу;
  • Посилка перебуває в транзитній країні і потім буде відправлена в країну одержувача або наступну транзитну країну.

Для отримання додаткової інформації шукайте статус посилки, де буде детально описана поточна ситуація і місце розташування пакета. Це найтриваліший етап маршруту посилки. Деякі перевізники можуть затримати посилку в очікуванні більш дешевих способів транспортування, щоб заощадити транспортні витрати. Тому оновлення в цьому статусі можуть приходити з затримкою.

Прибув

Прибув

Посилка прибула на пошту і скоро буде доставлена. Якщо ваша посилка відправлена ​​без доставки до дому, то ви можете забрати її на пошті самостійно.

Причини статусу Прибув:

  • Посилка була доставлена ​​в пункт видачі або в поштове відділення;
  • Пакет чекає вас в пункті видачі. Будьте обережні, тому що у кожного оператора є максимальний термін зберігання посилок. Якщо цей термін закінчується, посилка буде повернута відправнику. Не відкладайтеотримання посилки;
  • Кур'єр отримав вашу посилку для доставки до дому або в руки.

Не забувайте, що статус оновлюється з затримкою. На цьому етапі перевірте посилку, зв'язавшись з місцевою службою доставки. Договориться з кур'єром на конкретний час доставки. Якщо ви цього не зробите, то є велика ймовірність втрати посилки. Відсоток втрати посилок на цьому етапі є найбільшим по всьому маршруту посилки. Найбільш поширені причини, за якими посилки загублені або зламані:

  • Доставка, коли ви не вдома. Пакет залишений без нагляду, посилка може бути вкрадена;
  • Кур'єр перевозить посилку недбало;
  • Кур'єр помилився адресою, передавши посилку іншій особі;
  • Кур'єр втратив або вкрав посилку;
  • Інші причини.

Візьміть під контроль посилку на цьому етапі, щоб уникнути подібних проблем.

Доставлений

Доставлений

Кур'єр успішно доставив посилку за вказаною адресою або вручив її вам в руки або ви забрали посилку з пункту видачі самостійно.

Якщо такий статус з'явився в посилці, а ви його не отримали, необхідно терміново зателефонувати в кур'єрську службу або поштамту для уточнення деталей.

Проблема

Проблема

Існує проблема з вашої посилкою. Необхідно звернути увагу на опис статусу та точний опис проблеми. Проблема може виникнути на будь-якому етапі відстеження. Для усунення проблеми може знадобитися серія дій, описаних в описі статусу.

Причина статусу Проблема:

  • Посилка відправлена ​​назад (перевищено максимальний час зберігання);
  • Невдала спроба доставки посилки, очікування нової доставки (неправильний адресу, не був переданий в руки, одержувач переміщений та ін.);
  • Посилка була відкликана прикордонною службою (податки з вмісту посилки не сплачено, ввезення товарів заборонений або обмежений та ін.);
  • Посилка була втрачена;
  • Посилка пошкоджена;
  • Інші причини.

На цьому етапі рекомендується слідувати інструкціям по статусу або зв'язатися з кур'єрською службою.

Не Доставлений

Не Доставлений

Кур'єрська служба намагалася доставити посилку, але безуспішно. Зв'яжіться з поштовим відділенням або кур'єрською службою для отримання додаткової інформації.

Причина статусу Не Доставлений:

  • Кур'єр не застав одержувача будинку;
  • Адреси доставки не дійсні або не існує;
  • Доставка відкладена або скасована.

Якщо ваша посилка не доставлена, то вам необхідно зв'язатися з кур'єром та уточнити, чому це сталося. Можливо, вам доведеться відкласти наступну доставку на більш підходяще для вас час. Не відкладайте при отриманні. Посилки, які довго зберігаються в поштових відділеннях, відправляються назад відправнику. Також кур'єрська служба може стягувати додаткову плату за зберігання посилки на своєму складі.

Минулий

Минулий

Період відстеження був перевищений. Інформація про рух посилки довгий час не оновлювалася.

Причини минулого статусу:

  • Посилка була втрачена;
  • Перевізник не оновив дані про рух посилки;
  • Людський фактор;
  • Інші причини.

Поштові служби - це «відточені механізми», але вони можуть мати збої в доставці посилок. Якщо ви не отримали посилку, вам необхідно зв'язатися з відправником або кур'єрською службою, щоб з'ясувати причини.

Ми перерахували та описали все статуси, підтримувані онлайн-системою відстеження посилок PostTrack. Ми сподіваємося, що ви знайшли всю необхідну інформацію про статус переміщення посилки від відправника до кінцевого одержувача. Ви можете автоматизувати процес отримання інформації про відвантаження. Після реєстрації на сайті ви зможете керувати всіма вашими посилками в одному місці - Менеджер Посилок.