Онлайн-магазин AliExpress. Відстежити Покупку

Спочатку відстежите посилку з допомогою Post Track або в своєму акаунті AliExpress:

Якщо посилка відправлена ​​зі стандартними логістичними даними, не хвилюйтеся. Зазвичай товари прибувають в строк, встановлений продавцем. Якщо цього не відбулося, зверніться в службу підтримки клієнтів AliExpress й відкрийте суперечка, щоб отримати необхідну допомогу.

Якщо посилка не доставлена ​​вчасно, оновлення даних спостереження, не відбувається, товар повернено продавцю, затриманий на митниці або відправлений не за адресою, ви можете відкрити суперечка. Ви можете надіслати запит на повернення грошей на 11-й день після того, як покупка буде позначена як відправлена.

AliExpress втрутиться, якщо ви не зможете прийти до угоди з продавцем протягом 5 днів. Зверніть увагу, що ваші гроші знаходяться під захистом AliExpress до тих пір, поки ви не досягнете домовленості з продавцем. Це не вплине на стандартну доставку товару.

Кращий спосіб захистити свої вкладення - це контролювати свої товари з моменту їх відправки.

Використовуйте Post Track, щоб відкрити суперечка до закінчення терміну захисту та вимагати відшкодування відразу після виявлення системою будь-якої проблеми.

Якщо це станеться, можливо, перевізник в даний момент доставляє ваш товар. Зачекайте терпляче або зателефонуйте в службу доставки країни призначення.

Якщо ви не знаєте перевізника, якому була відправлена ​​посилка, скористайтеся функцією Post Track. Ми негайно ідентифікуємо перевізників за номером відстеження, перевіримо місцезнаходження посилки та її статус.

Post Track відправить вам по електронній пошті повідомлення про місцезнаходження посилки, щоб ви могли обробляти інформацію про доставку від моменту відправлення до прибуття посилки.

Ефективно використовувати час відстеження займає приблизно одинадцять днів після того, як продавець відправив замовлення.

Якщо інформація для спостереження, не була надана через 12 днів після відправки, ми рекомендуємо зв'язатися з продавцем і запитати додаткову інформацію або самостійно відстежити доставку за допомогою Post Track.

Для відстеження посилки AliExpress на Post Track, потрібно номер відстеження. Цей номер публікується на сторінці вашого замовлення після відправки замовлення.

Щоб дізнатися ідентифікатор відстеження, перейдіть в «Мій AliExpress» і натисніть «Список замовлень». Ви помітите, що кожна покупка має унікальний номер. Натисніть «Детальна інформація» та ознайомтеся з повними даними про посилку. В області «Логістична інформація» ви знайдете номер для відстеження.

Запишіть номер для відстеження та додайте його в поштову менеджер посилок Post Track. Таким чином, буде простіше відслідковувати всі свої покупки, зберігаючи їх все в одному місці.

Відстежити посилку на AliExpress дуже просто. Зайдіть в «Мої замовлення» і виберіть покупку. Потім натисніть «Відстежити замовлення» або «Клікніть тут, щоб переглянути більше».

Ми настійно рекомендуємо використовувати Post Track для відстеження ваших потреб. Post Track - це глобальна система відстеження посилок, яка пропонує безкоштовні функції і послуги:

• Відстеження посилок;
• Менеджер по посилок;
• Повідомлення про статус пакета.

Завдяки Post Track у вас буде легкий доступ до місця розташування вашої посилки з будь-якого пристрою, де б ви не знаходилися. Post Track - кращий варіант для відстеження відправлень з магазинів електронної комерції.

Після успішної покупки і оплати продавець готує вантаж і планує відвантаження. Якщо замовлення не буде виконане в очікуваний час, AliExpress завершить замовлення і поверне гроші.

Ви можете побачити нагадування на сторінці замовлення, коли продавець повинен відправити ваші товари. Зазвичай відправка займає сім робочих днів. Коли продавець відвантажує посилку, статус замовлення змінюється на «Продавець відправив ваше замовлення».

Якщо товар вам більше не потрібен, можна відправити запит на скасування. Якщо ви відправите цей запит, у продавця буде 72 години на відповідь; в іншому випадку ордер автоматично закривається.

Використовуйте Post Track для відстеження замовлень з AliExpress. Post Track дозволяє вам отримати доступ до вашого списку покупок та статусу доставки на вашому комп'ютері або мобільному пристрої.