Реєстрація
Онлайн-магазин AliExpress. Відстежити Покупку
Трек номер (номер для відстеження) - це унікальний ідентифікатор відправлення, за допомогою якого завжди можна відстежити посилку і дізнатися її місцезнаходження. Відстежуючий номер надається службою перевізки. Відстеження декілька посилок. Введіть кілька номерів для відстеження, щоб знайти посилки.

Часто задавані питання - AliExpress

Я не отримав замовлення на AliExpress. Що мені робити?

Спочатку відстежите посилку з допомогою Post Track або в своєму акаунті AliExpress:

Якщо посилка відправлена ​​зі стандартними логістичними даними, не хвилюйтеся. Зазвичай товари прибувають в строк, встановлений продавцем. Якщо цього не відбулося, зверніться в службу підтримки клієнтів AliExpress й відкрийте суперечка, щоб отримати необхідну допомогу.

Якщо посилка не доставлена ​​вчасно, оновлення даних спостереження, не відбувається, товар повернено продавцю, затриманий на митниці або відправлений не за адресою, ви можете відкрити суперечка. Ви можете надіслати запит на повернення грошей на 11-й день після того, як покупка буде позначена як відправлена.

AliExpress втрутиться, якщо ви не зможете прийти до угоди з продавцем протягом 5 днів. Зверніть увагу, що ваші гроші знаходяться під захистом AliExpress до тих пір, поки ви не досягнете домовленості з продавцем. Це не вплине на стандартну доставку товару.

Кращий спосіб захистити свої вкладення - це контролювати свої товари з моменту їх відправки.

Використовуйте Post Track, щоб відкрити суперечка до закінчення терміну захисту та вимагати відшкодування відразу після виявлення системою будь-якої проблеми.

Я не отримав свою посилку, але на ній написано "Доставлено?"

Якщо це станеться, можливо, перевізник в даний момент доставляє ваш товар. Зачекайте терпляче або зателефонуйте в службу доставки країни призначення.

Якщо ви не знаєте перевізника, якому була відправлена ​​посилка, скористайтеся функцією Post Track. Ми негайно ідентифікуємо перевізників за номером відстеження, перевіримо місцезнаходження посилки та її статус.

Post Track відправить вам по електронній пошті повідомлення про місцезнаходження посилки, щоб ви могли обробляти інформацію про доставку від моменту відправлення до прибуття посилки.

Чому після відправки немає інформації про відстеження?

Ефективно використовувати час відстеження займає приблизно одинадцять днів після того, як продавець відправив замовлення.

Якщо інформація для спостереження, не була надана через 12 днів після відправки, ми рекомендуємо зв'язатися з продавцем і запитати додаткову інформацію або самостійно відстежити доставку за допомогою Post Track.

Для відстеження посилки AliExpress на Post Track, потрібно номер відстеження. Цей номер публікується на сторінці вашого замовлення після відправки замовлення.

Щоб дізнатися ідентифікатор відстеження, перейдіть в «Мій AliExpress» і натисніть «Список замовлень». Ви помітите, що кожна покупка має унікальний номер. Натисніть «Детальна інформація» та ознайомтеся з повними даними про посилку. В області «Логістична інформація» ви знайдете номер для відстеження.

Запишіть номер для відстеження та додайте його в поштову менеджер посилок Post Track. Таким чином, буде простіше відслідковувати всі свої покупки, зберігаючи їх все в одному місці.

Як відстежити посилку на AliExpress?

Відстежити посилку на AliExpress дуже просто. Зайдіть в «Мої замовлення» і виберіть покупку. Потім натисніть «Відстежити замовлення» або «Клікніть тут, щоб переглянути більше».

Ми настійно рекомендуємо використовувати Post Track для відстеження ваших потреб. Post Track - це глобальна система відстеження посилок, яка пропонує безкоштовні функції і послуги:

  • Відстеження посилок;
  • Менеджер по посилок;
  • Повідомлення про статус пакета.

Завдяки Post Track у вас буде легкий доступ до місця розташування вашої посилки з будь-якого пристрою, де б ви не знаходилися. Post Track - кращий варіант для відстеження відправлень з магазинів електронної комерції.

Коли продавець відправить замовлення?

Після успішної покупки і оплати продавець готує вантаж і планує відвантаження. Якщо замовлення не буде виконане в очікуваний час, AliExpress завершить замовлення і поверне гроші.

Ви можете побачити нагадування на сторінці замовлення, коли продавець повинен відправити ваші товари. Зазвичай відправка займає сім робочих днів. Коли продавець відвантажує посилку, статус замовлення змінюється на «Продавець відправив ваше замовлення».

Якщо товар вам більше не потрібен, можна відправити запит на скасування. Якщо ви відправите цей запит, у продавця буде 72 години на відповідь; в іншому випадку ордер автоматично закривається.

Використовуйте Post Track для відстеження замовлень з AliExpress. Post Track дозволяє вам отримати доступ до вашого списку покупок та статусу доставки на вашому комп'ютері або мобільному пристрої.

AliExpress Бестселлери

Ковдра з навантаженням Sagino

AliExpressUS $77.98US $129.97Ковдра з навантаженням Sagino

Машинка для стрижки волосся

AliExpressUS $12.99US $25.98Машинка для стрижки волосся

Силіконова щітка для туалету

AliExpressUS $9.36US $19.92Силіконова щітка для туалету

Anker Soundcore Life Q20

AliExpressUS $53.19US $75.99Anker Soundcore Life Q20

Xiaomi Redmi AirDots 2

AliExpressUS $10.89US $19.45Xiaomi Redmi AirDots 2

Mozabrick Set S

AliExpressUS $50.27$50.27Mozabrick Set S

Among Us шапка

AliExpressUS $3.00 - 4.07US $4.23 - 5.73Кольорова шапка з принтом з гри Among Us

Толстовка для жінок

AliExpressUS $4.86 - 7.04US $8.10 - 11.74Толстовка з капюшоном з заячими вушками для жінок

Різдвяна маска для дорослих 10/40/50/100 шт

AliExpressUS $2.07US $5.04Різдвяна маска для дорослих 10/40/50/100 шт

Толстовка Тoк-Ток

AliExpressUS $13.39US $20.60Толстовка Тoк-Ток

Маска для обличчя Грінча

AliExpressUS $4.91US $6.14Маска для обличчя Грінча

1 пара шкарпеток з різдвяним принтом

AliExpressUS $1.50 - 2.31US $2.11 - 3.261 пара шкарпеток з різдвяним принтом

Новорічна ялинка Різдвяні прикраси для дому

AliExpressUS $9.22 - 16.80US $21.95 - 39.99Новорічна ялинка Різдвяні прикраси для дому

Весела Різдвяна маска для обличчя

AliExpressUS $1.11 - 1.60US $1.85 - 2.67Весела Різдвяна маска для обличчя

Модна захисна маска Tok-Tok

AliExpressUS $2.49US $4.99Модна захисна маска Tok-Tok

Різдвяна футболка з принтом

AliExpressUS $2.06 - 4.82US $2.64 - 6.18Різдвяна футболка з принтом

Веселого Різдва наклейки Санта-Клауса

AliExpressUS $1.08 - 1.79US $1.71 - 2.84Веселого Різдва наклейки Санта-Клауса

Футболка 3D принт Хеллоуїна

AliExpressUS $1.49 - 2.46US $3.64 - 6.00Футболка 3D принт Хеллоуїна

Симпатичні новорічні сукні

AliExpressUS $4.50 - 8.98US $9.99 - 19.96Симпатичні новорічні сукні

Короткі костюми леді з двох частин

AliExpressUS $19.88 - 23.28US $32.59 - 38.1Короткі костюми леді з двох частин