Онлайн-магазин AliExpress. Отследить Покупку

Сначала отследите посылку с помощью Post Track или в своем аккаунте AliExpress:

Если посылка отправлена ​​со стандартными логистическими данными, не беспокойтесь. Обычно товары прибывают в срок, установленный продавцом. Если этого не произошло, обратитесь в службу поддержки клиентов AliExpress и откройте спор, чтобы получить необходимую помощь.

Если посылка не доставлена ​​вовремя, обновление данных отслеживания не происходит; товар возвращен продавцу, задержан на таможне или отправлен не по адресу, вы можете открыть спор. Вы можете запросить возврат денег на 11-й день после того, как покупка будет помечена как отправленная.

AliExpress вмешается, если вы не сможете прийти к соглашению с продавцом в течение 5 дней. Обратите внимание, что ваши деньги находятся под защитой AliExpress до тех пор, пока вы не достигнете договоренности с продавцом. Это не повлияет на стандартную доставку товара.

Лучший способ защитить свои вложения - это контролировать свои товары с момента их отправки.

Используйте Post Track, чтобы открыть спор до истечения срока защиты и потребовать возмещения сразу после обнаружения системой любой проблемы.

Если это произойдет, возможно, перевозчик в данный момент доставляет ваш товар. Подождите терпеливо или позвоните в службу доставки в стране назначения.

Если вы не знаете перевозчика, которому была отправлена посылка, воспользуйтесь функцией Post Track. Мы немедленно идентифицируем перевозчиков по номеру отслеживания, проверим местонахождение посылки и ее статус.

Post Track отправит вам по электронной почте уведомления о местонахождении посылки, чтобы вы могли обрабатывать информацию о доставке от момента отправления до прибытия посылки.

Обновление данных отслеживания занимает приблизительно одиннадцать дней после того, как продавец отправил заказ.

Если информация для отслеживания не была предоставлена через 12 дней после отправки, мы рекомендуем связаться с продавцом и запросить дополнительную информацию или самостоятельно отследить доставку с помощью Post Track.

Для отслеживания посылки AliExpress на Post Track, требуется номер отслеживания. Этот номер публикуется на странице вашего заказа после отправки заказа.

Чтобы узнать идентификатор отслеживания, перейдите в «Мой AliExpress» и нажмите «Список заказов». Вы заметите, что каждая покупка имеет уникальный номер. Нажмите «Просмотреть подробности» и ознакомьтесь с полными данными о посылке. В области «Логистическая информация» вы найдете номер для отслеживания.

Запишите номер для отслеживания и добавьте его в почтовый менеджер посылок Post Track. Таким образом, будет проще отслеживать все свои покупки, храня их все в одном месте.

Отследить посылку на AliExpress очень просто. Зайдите в «Мои заказы» и выберите покупку. Затем нажмите «Отследить заказ» или «Кликните здесь, чтобы просмотреть больше».

Мы настоятельно рекомендуем использовать Post Track для отслеживания ваших потребностей. Post Track - это глобальная система отслеживания посылок, которая предлагает бесплатные функции и услуги:

• Отслеживание посылок;
• Менеджер по посылкам;
• Уведомление о статусе пакета.

Благодаря Post Track у вас будет легкий доступ к местоположению вашей посылки с любого устройства, где бы вы ни находились. Post Track - лучший вариант для отслеживания отправлений из магазинов электронной коммерции.

После успешной покупки и оплаты продавец готовит груз и планирует отгрузку. Если заказ не будет выполнен в ожидаемое время, AliExpress завершит заказ и вернет деньги.

Вы можете увидеть напоминание на странице заказа, когда продавец должен отправить ваши товары. Обычно отправка занимает семь рабочих дней. Когда продавец отгружает посылку, статус заказа меняется на «Продавец отправил ваш заказ».

Если товар вам больше не нужен, можно отправить запрос на отмену. Если вы отправите этот запрос, у продавца будет 72 часа на ответ; в противном случае ордер автоматически закрывается.

Используйте Post Track для отслеживания заказов с AliExpress. Post Track позволяет вам получить доступ к вашему списку покупок и статусу доставки на вашем компьютере или мобильном устройстве.