Регистрация

Номер отслеживания посылки

  • 1088
  • 0

Для идентификации посылки, почтовые операторы и службы доставки используется уникальный код посылки - номер отслеживания (почтовый идентификатор) или трек номер. Этот номер дается посылке автоматически, на момент ее регистрации у почтового оператора. Давайте выясним для чего нам нужен номер отслеживания, узнаем об этом номере всю информацию.

Что такое номер отслеживания?

Номер отслеживания - это уникальный номер или комбинация цифр, букв или символов, который позволяет идентифицировать посылку. По номеру легко узнать кто отправил посылку, из какой страны она отправлена, страну назначения, информацию о получателе. Номер отслеживания дается на стадии регистрации посылки и не меняется в процессе следования посылки в рамках одного почтового оператора.

Типы и Форматы Номеров Отслеживания.

Номер отслеживания может состоять из цифр, букв и их комбинаций. Существует четыре типа форматов номеров:

  • Простые;
  • Сложные;
  • Информационные;
  • Комбинирующие.

Простые номера отслеживания - это последовательные комбинации цифр или букв которые в себе не несут дополнительной информации. Обычно это последовательность цифр, где новой посылке задается новый номер отличный от предыдущего на 1. Например: #00001 за ним будет номер #00002, #00003 и так далее. Простой формат не безопасный.

Сложные номера отслеживания - это не последовательные комбинации цифр или букв, которые задаются по алгоритму. Номер не несет дополнительной информации. Такой формат не позволяет узнать следующий номер посылки без знания алгоритма формирования номера отслеживания. Данный формат трек номеров безопасней чем простой формат. Для мошенников сложнее подобрать номер отслеживания для имитации отправки фейковых товаров. Например существует формат который зависит от времени регистрации посылки, его тоже можно отнести к разновидностям сложных форматов номеров отслеживания. Пример сложных номеров: #10000 следующие #10010, #10021, #10033 и так далее.

Информационные номера отслеживания - это номера отслеживания которые в себе несут информационную составляющую. Например в номере может быть указан тип посылки, страна назначения, время регистрации, аббревиатура или название почтового оператора. Например: #2019-09-27-00001, #TNT12345678

Комбинирующие номера отслеживания - это номера объединяющие несколько типов форматов. Обычно все почтовые операторы используют комбинирующие номера отслеживания. Например: UR651776700CN (CN - страна отправления Китай), EE509691436US (US - страна отправления США, E - экспресс доставка).

Как узнать номер отслеживания посылки?

Так как номер отслеживания формируется при отправке посылки, то данные о номере посылки, первым узнает отправитель. В квитанции или чеке должна быть указана полная информация о посылке:

  • Номер квитанции;
  • Дата Отправления;
  • Номер отслеживания (может быть в виде QR/Barcode, для быстрого сканирования);
  • Отправитель (имя, фамилия, адрсес, страна, телефон);
  • Получатель (имя, фамилия, адрсес, страна, телефон);
  • Габариты и вес;
  • Описание содержимого посылки;
  • Оценочная стоимость пересылаемого товара;
  • Контактные данные почтового оператора;
  • Дополнительные требования к посылке.

Каждый почтовый оператор вправе дополнять квитанцию данными на свое усмотрение. Общий вид квитанции изображен на картинке ниже:

Пример почтовой квитанции с номером отслеживания

Отправитель посылки должен сообщить получателю номер отслеживания посылки. Желательно попросить у отправителя скан квитанции, чтобы удостовериться в правильности всех данных посылки.

Если вы покупали товар в торговой площадке (AliExpress, Ebay, Amazon и др.), то номер отслеживания появится автоматически в аккаунте после отправки товара. Например для AliExpress, зайдите My AliExpress > Order List. У каждой покупки есть Order ID - уникальный номер покупки, рядом с номером есть ссылка View Detail, перейдя на которую вы увидите полную информацию о посылке. В разделе Logistics Information будет указан номер отслеживания.

Обычно онлайн магазины отслеживают посылки и оповещают о изменениях в статусе. Но мы советуем отслеживать посылки на нашем сайте PostTrack. Вы можете добавить/импортировать все ваши посылки из разных онлайн магазинов в Менеджер Посылок, тогда ваши посылки не потеряются, все будут в одном месте, вам не придется вспоминать где и в каком онлайн магазине вы заказывали товар.

Почему не получается отследить посылку по номеру отслеживания?

Для того чтобы определить причину почему невозможно отследить посылку, необходимо знать:

  • Точный номер отслеживания;
  • Почтовый оператор которым была отправлена посылка.

Частые причины по которым невозможно отследить посылку:

  • Посылка еще не зарегистрирована в базе данных оператора (регистрация может занимать несколько дней от момента ее отправки);
  • Ошибка в вводе номера отслеживания (опечатка, лишний или пропущенный символ);
  • Посылка была удалена из базы данных по истечению срока давности;
  • Перепутали номер заказа с номером отслеживания;
  • Несуществующий номер отслеживания (стали жертвой мошенников, отправляющих фейковые посылки).

Если неправильно ввести номер отслеживания, то посылка будет не найти. Проверьте правильность введенных данных, нет ли пропущенных и лишних символов. Также часто возможны опечатки, когда вместо ноля могут написать букву О. Система подсказок T9, при вводе данных, может заменять символы, что тоже приведет к некорректному написанию трек номера.

Почтовые операторы и курьерские службы внедряют новые услуги по перевозке, возможно что ваша посылка была отправлена и зарегистрирована под новым форматом номера отслеживания, который еще не стал массово использоваться. Для таких случаев вам необходимо выбрать почтового оператора или службу доставки в разделе Перевозчики и отследить посылку конкретно по данному почтовому оператору.

В случае если вы столкнулись с мошеннической схемой, когда вы купили товар в торговой площадке (AliExpress, Amazon, eBay и др.) и получили от продавца фейковый номер отслеживания, то вам необходимо обратиться в поддержку торговой площадки с жалобой на продавца и потребовать возврат денег.

Как отследить посылку по номеру отслеживания не зная службы доставки?

Если вы не знаете службу доставки, которой было отправлена посылка, то вы можете воспользоваться сервисом PostTrack - онлайн система отслеживания посылок. PostTrack автоматически определит перевозчиков по номеру отслеживания и определит местоположение и статус посылки. Система позволяет сохранить до 40 отправлений в Менеджере Посылок для зарегистрированных пользователей. Автоматически вы будите получать информацию о движении посылки по электронной почте, что позволит вам контролировать процесс от покупки до получения посылки в руки.

Почему у моей посылки несколько номеров отслеживания?

Несколько служб доставки могут договориться и заключить соглашение о сотрудничестве, на взаимовыгодных условиях. В рамках этого сотрудничества они выстраивают логистические маршруты согласно своих инфраструктур, что позволяет сэкономить деньги и время при транспортировке грузов.

Отправляя посылку одним почтовым оператором, получатель получит ее другим оператором в рамках этого сотрудничества. В данном случае посылка передается из одной службы доставки к другой, номер может сохраниться или регистрируется еще один номер в системе второго оператора (посредника). Отсюда возникает второй номер отслеживания. Немало случаев, когда национальная почта страны доверяет адресную доставку международной корреспонденции локальным службам доставки, что ведет к регестрацию посылки у второго оператора и появлению следующего номера отслеживания.

Существуют сложные схемы сотрудничества, когда одна посылка может иметь более двух номеров отслеживания. PostTrack позволяет отслеживать посылки с несколькими номерами отслеживания. Мы выявляем ссылающиеся или следующие номера отслеживания посылки, что позволяет не терять ее из вида во время следования к получателю.

Стандарт Всемирного Почтового Союза (UPU) S10 для номеров отслеживания.

Всемирный почтовый союз - специализированное агентство ООН, объединяющая государственных почтовых операторов, почти всех стран мира. Союзом был разработан стандарт для форматов номеров отслеживания S10, обязательный для всех членов союза. Стандарт помогает упростить и систематизировать международные почтовые отправления.

По стандарту S10 номер отслеживания это комбинирующий номер отслеживания, состоящий из 4 составляющих:

  • Префикс (2 символа);
  • Серийный номер (8 цифр);
  • Проверочное число;
  • Суффикс (2 символа).

Пример трек номеров по стандарту S10: LL694649116CN.

Пример трек номеров по стандарту S10

Префикс (Сервисный индикатор) - это комбинация 2-x латинских символов. В зависимости от комбинации символов можно узнать дополнительную информацию о посылке, приведем некоторые комбинации для примера ниже:

C*Посылка. CV - посылка застрахована.
E*EMS (Экспресс Почта).
H*Посылка электронной коммерции.
L*Письма с возможностью отслеживания.
M*Письма.
V*Застрахованные письма.

С полным списком обозначений префикса можно ознакомится в официальном документе S10. Identification of postal items.

Если вернуться к номеру LL694649116CN, то L* - означает письмо c возможностью отслеживания.

Серийный номер - комбинация 8 цифр принимающая значения в диапазоне от 00000000 до 99999999. Из примера LL694649116CN следует 69464911 - серийный номер.

Проверочное число - одна цифра которая является результатом работы алгоритма проверки. Входными данными для алгоритма являются серийный номер. Проверочное число используется для сверки номера отслеживания во время движения посылки из одного почтового отделения в другое. Таким образом возможно быстро выявить ошибку в случае человеческого фактора при вводе данных вручную.

Алгоритм построен на основе весового фактора каждого разряда в серийном номере и взвешенного модуля 11. Весовой фактор задан в виде констант 8 6 4 2 3 5 9 7. Ниже приведено пример работы алгоритма для номера отслеживания LL694649116CN, где 6 - проверочное число.

Серийный номер:

69464911

Вес:

86423597

Произведение веса и цифр серийного номера согласно разряда:

6x89x64x46x24x39x51x91x7
48541612124597
  • Суммируем полученные числа
    48 + 54 + 16 + 12 + 12 + 45 + 9 + 7 = 203
  • Делим полученное число 203 на взвешенный модуль 11.
    203 : 11 = 18 и 5 в остатке.
  • От взвешенного модуль вычитаем остаток 5.
    11 - 5 = 6

Проверочное число равно 6, (6=6) номер прошел проверку.

Суффикс или код страны - двухсимвольный код страны согласно международного стандарта ISO 3166-1  из которой отправлена посылка или письмо.

Почтовые оператор должны генерировать уникальные номера отслеживания, которые не должны повторятся в течении 12 календарных месяцев. По рекомендации стандарта этот срок значится как 24 календарных месяца. Но бывают казусы когда один номер отслеживания относится к двум посылкам, разделяющих менее года. В таком случае необходимо быть внимательным и правильно идентифицировать свою посылку. PostTrack поможет отследить посылки, даже если будет две посылки связанные одним номером отслеживания.